Hesabını silmek

1. Uygulama telefonundaysa

En hızlı yol budur ve bize yazmana gerek yoktur.

1. Uygulamayı aç.
2. Alttaki Profil sekmesine geç.
3. Aşağı inip Hesap bölümündeki Hesap ayarları satırına dokun.
4. Hesabımı sil satırına dokun ve çıkan onay penceresini onayla.

Bundan sonra ne olacağı hesabının türüne bağlıdır ve kararı sunucu verir, uygulama değil. Ayrım oturum bilgindeki anonimlik işaretinden okunur.

Kalıcı hesabın varsa (posta, Apple ya da Google ile giriş): yedi gün

• Silme talebin kaydedilir ve yedi gün beklenir.
• Bu yedi gün içinde fikrini değiştirirsen Hesap ayarları ekranındaki Geri aç düğmesine dokunman yeter. Ekranda kaç günün kaldığı yazar.
• Sürenin sonunda verin sunucudan silinir. Silme işi günlük çalışan bir bakım göreviyle yürür, elle onay beklemez.
• Yedi gün dolmadan yeniden sil dersen ilk talebin tarihi geçerli kalır, süre baştan başlamaz.

Hesap açmadıysan: anında

• Silme o an olur ve geri alınamaz. Cihazındaki ilerleme de aynı anda temizlenir, oturumun kapanır.
• Sebebi şu: hesap açmadıysan kimliğin yalnız o telefondaki oturumdur. Geri dönebileceğin bir kullanıcı adı ya da parola olmadığı için yedi günlük pencerenin bir anlamı olmazdı.

2. Uygulamayı kaldırdıysan

cozify.app@gmail.com adresine yaz. Postanda şunlar olsun:

• Konu: Hesap silme talebi
• Hesabının posta adresi. Hesabında kayıtlı adresten yazarsan ayrıca belirtmene gerek yok; kimliği doğrulamanın en kolay yolu budur. Apple ya da Google ile giriş yaptıysan o hesabın posta adresini yaz.
• Uygulamada kullandığın görünen ad. Hatırlıyorsan yaz, aramayı kolaylaştırır.
• Silinmesini istediğini belirten bir cümle.

Talebini aldığımızda hesap silme kuyruğuna alınır. Kalıcı hesaplarda uygulamadakiyle aynı yedi günlük pencere işler, sonunda veri sunucudan silinir. Sonucu sana en geç 30 gün içinde yazarız.

Hiç hesap açmadıysan ve uygulamayı da sildiysen

Bu durumu olduğu gibi söylemek zorundayız: o kaydı bulamayabiliriz. Hesap açmamış bir kullanıcının sunucudaki kaydında adın, posta adresin, telefon numaran ya da cihaz tanımlayıcın yoktur; yalnız rastgele üretilmiş bir kimlik numarası ve çalışma ilerlemesi vardır. Uygulamayı kaldırdığında o kimliğin telefonundaki tek kopyası da silinir, yani bize gönderebileceğin bir eşleştirme anahtarı kalmaz.

Kullandığın görünen adı hatırlıyorsan yaz, arayalım. Ama görünen adlar benzersiz değildir: aynı adı taşıyan birden çok kayıt olabilir ve tahmine dayanarak başkasının verisini silmeyiz. Kesin sonuç istiyorsan uygulamayı kaldırmadan önce yukarıdaki uygulama içi adımı uygulaman gerekir.

3. Ne siliniyor, ne kalıyor

Silinenler

• Hesap kaydın: kimlik numarası, varsa posta adresin ve parolan.
• Görünen adın, kullanıcı adın ve avatarın.
• Bütün öğrenme ilerlemen: tamamladığın duraklar, XP, seri, günlük sayaçlar, ayarların.
• Çark maçların ve hamlelerin.
• Akış'taki olayların ve beğenilerin, sana gelen beğeni bildirimleri, arkadaşlıkların ve genel sıralamadaki satırın.
• Anket cevapların, uygulama içi kullanım olayların ve bildirim jetonun.
• Abonelik durum kaydın, yani premium erişiminin ne zaman bittiği bilgisi.
• Silme talebinin kendi kaydı.
• Cihazındaki veriler. Hesap açmamış kullanıcıda silme anında temizlenir; kalıcı hesapta uygulamayı telefonundan kaldırdığında gider.

Bunlar tek tek değil, kaynağından silinir: profil satırın düşünce ona bağlı bütün satırlar veri tabanı düzeyinde zincirleme düşer.

Kalanlar

Ne	Neden silemiyoruz
App Store ya da Google Play satın alma geçmişin	Mağazanın kendi kaydıdır. Bizim silme yetkimiz yok; mağazalar bu kayıtları kendi saklama süreleri boyunca tutar.
Satın alma altyapısındaki (RevenueCat) abone kaydın	Aboneliğin doğrulanması o altyapı üzerinden yürür ve kayıt orada durur. Silinmesini istersen bize yaz, altyapı sağlayıcısına iletelim.
Kimlik satırının kendisi, kısa bir süre daha	Verin silindikten sonra çıplak kimlik numarası bir temizlik listesinde bekleyebilir. O satırda yalnız kimlik numarası vardır, hiçbir kişisel bilgi taşımaz ve temizlikte düşer.

Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Aboneliği kapatmak istiyorsan bunu App Store ya da Google Play hesap ayarlarından ayrıca yapman gerekir. İptal etmezsen ücret alınmaya devam eder.

4. Silmeden önce

Silinen veri geri getirilemez ve uygulamada verini dosya olarak indirmeni sağlayan bir düğme yoktur. Bir kopyasını istiyorsan silmeden önce cozify.app@gmail.com adresine yaz; elle hazırlayıp göndeririz.

Yalnız bu cihazdan çıkmak istiyorsan silmene gerek yok: Hesap ayarları ekranındaki Çıkış yap bu cihazdaki veriyi temizler, hesabındaki ilerleme sunucuda durmaya devam eder ve tekrar giriş yaptığında geri gelir.